Contact

1.ご予約について

• レンタル、お支度料金を全額お支払いいただいた時点でご予約成立といたします。

• 料金確定後、銀行振込は7日以内、クレジットカード決済は3日以内にご精算ください。

• お振込みの際の手数料はご負担願います。

2.キャンセルについて

• ご予約成立後のキャンセルは、いかなる場合でもキャンセル料が発生します。

  ご予約成立～当店発送日（貸出日）15日前まで…合計金額の20％

  当店発送日（貸出日）14日前～当店発送日（貸出日）8日前まで…合計金額の50%

  当店発送日（貸出日）7日前～当店発送後（貸出日当日）...合計金額の100%

• 半衿のオプション料金及び半衿付けや寸法直しなどの加工料、商品の購入代金の返金はお断りしております。

• 画像の色はできるだけ実物に近い色で載せておりますが、ご覧のディスプレイ等によっては、実物の色と異なって見える場合がございます。ご予約成立後に商品のイメージ違いなどによるキャンセル・交換等は致しかねます。予めご了承ください。

• ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。また、手数料として返金額の５％を別途頂戴いたします。

• キャンセル料金はお申込み時（ご予約時）の発送日（ご着用日）を基準とします。ご着用日変更があった後のキャンセル料は、合計金額の100％頂戴いたします。

3.発送について

• 佐川急便または、クロネコヤマト宅配便でお送りいたします。発送会社の指定はできません。

• 商品到着は、ご着用日の前々日です。これ以前の到着をご希望の場合は、別途延長料金が必要です。

• 発送後の変更、中止の場合は、それに伴い生じる送料等全額をご負担いただきます。

4.返却について

• ご返却は、ご着用日～ご着用日翌日の午前中までに発送をしてください。

• レンタル期間延長をご希望の場合は事前にお知らせください。〔レンタル料金10％×日数〕にて延長も可能です。

• 返却の際の発送は、水濡れ等しないようビニール袋等に入れ、追跡可能な発送番号のある配送方法、事故補償付きの宅配便をご使用ください。尚、返送は元払いにて、送料はお客様負担となります。

• 返却の遅延が生じる場合は必ずご連絡ください。無断で延長された場合は、〔レンタル料金100％×延滞日数〕をご請求いたします。

5.その他

• レンタル商品は新品・未使用品ではありません。ご利用後にはメンテナンスはしておりますが、着用に支障のない程度のシミ汚れ等がある場合もございます。また、アンティークに関しては、生地の劣化等がある場合もございますので、予めご了承ください。

• 先の貸出しにより、紛失、修繕不能な破損、シミなどで貸出し不可となった場合は、代替品のご用意にて対応させていただきます。

• ご着用の際は、首筋のファンデーション、香水、ネックレス、時計などのアクセサリー類は、商品の破損・欠損に繋がる恐れがありますのでお避けください。

• 商品の紛失、修復不能な破損、シミなどがあった場合は、商品を当店の販売価格でお買い上げいただきます。

• 当日お客様都合による遅刻等でご来店時間が遅れた場合は、予約状況によっては予定していた時間より大幅に遅れる場合がございます。

• 着用日の変更は追加料金なしで承ります。なお、ご連絡は発送日（ご着用日）の前日17時までにお願いいたします。それ以降は当日キャンセル扱いとして100％のキャンセル料が発生します。なお、変更日はレンタル及びお支度が確保できる日に限ります。また、着用日変更後のキャンセルには100％のキャンセル料を頂戴いたします。

• ご予約成立後のお客様都合によるコーディネートの変更等の際は、1アイテムにつき￥2,200を頂戴いたします。また、着物の変更で生じたレンタル料金の差額は別途頂戴いたします。

• レンタル料金は、レンタル期間中に1回ご着用分の料金です。ご返却までに複数回ご着用される場合は着用回数に応じたレンタル料金が必要となります